央视媒体聚焦吴忠供电公司优质服务工作

 

2014年11月27日  来源：经济日报广告部

 

中电新闻网讯 通讯员 张帆 报道 对内强素质、对外树形象，良好的优质服务不断吸引着社会各界的目光。近日，中央电视台记者来到吴忠供电公司，对其作为宁夏电力窗口优质服务典范所做的大量工作，进行了实地采访报道，并将于近期在中央电视台一套节目的“社会主义核心价值观——百家经验谈”栏目进行播出。

　　吴忠目前已经有一千两百余座清真寺，是宁夏回族群众宗教活动的最大、最集中场所。针对穆斯林群众密集、地点相对固定等特点，在回族的各类节日前夕，吴忠供电公司都要对辖区所有清真寺上级电源及供电设备进行全面细致的安检，对寺内所有线路、插座、照明及诵经扩音设备逐一巡查，确保全部设备不发生“带病运行”状况。

　　副总经理丁盛向央视记者介绍优质服务亮点工作

　　在吴忠市古城湾清真寺，央视记者对该寺管委会主任马洪琪进行了采访。说起供电所的服务，马洪琪的喜悦溢于言表：“每年我们穆斯林只要有大小节日，古城湾供电所的小伙子每天都要对我们清真寺进行好几次巡查。一遇到节日，用电负荷都会大幅增加，一旦停电对我们的礼拜活动影响会非常大，这个时候他们除了增加巡查次数，还安排专人在清真寺“蹲点”守着，服务确实是好得很。” 古城湾供电所担负着吴忠市利通区18个行政村、近2万用户的生产、生活用电、日常抢修及电费回收任务。由于工作突出，该供电所先后获国网公司“农村供电营业规范化服务示范窗口”称号，宁夏电力公司“先进供电所”、“一流班组”称号。

　　古城湾清真寺管委会主任马洪琪对古城供电所的服务赞不绝口

　　对清真寺供电线路进行维护

　　随后，央视记者一行又慕名来到秦蕊供电营业厅进行采访。自治区第一个以个人命名的供电营业厅——“秦蕊供电营业厅”在吴忠挂牌以来，吴忠供电公司全体职工学劳模、讲奉献、比服务的热潮持续至今并不断升温，秦蕊工作十余年来总结出的服务“五法”（亲情服务、自检服务、分类服务、超前服务、延伸服务）成了大家争先学习的好教材，央视记者对秦蕊的服务方法、精神特质表示了极大的兴趣，并对此进行了细致深入的采访。

　　央视记者对秦蕊的服务方法、精神特质表示了极大的兴趣

　　据统计，秦蕊供电营业厅今年共开展各种特色服务50余次，发放客户满意度调查表和用电宣传资料万余份。客户报装量3000于件，客户平均接电时间也比去年缩短了5天。温馨的环境和人性化的特色服务让秦蕊营业厅用特色服务诠释了"以用心真诚服务，以称心满意客户，以放心回报政府"的三心服务理念，树立了电力服务的良好形象，秦蕊也荣获了自治区精神文明建设委员会“礼德之星”称号，使吴忠秦蕊供电营业厅成为了宁夏电力营销窗口优质服务的典范